Política de Privacidad

1. Información General

En orquinthaleva, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de gestión de servidores en la nube a través del sitio web orquinthaleva.sbs.

Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión de servidores en la nube:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuraciones del servidor, registros de actividad
• Datos de uso: Cómo utiliza nuestros servicios, frecuencia de acceso, funcionalidades utilizadas, tiempo de conexión
• Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito, historial de transacciones, información de facturación
• Comunicaciones: Correos electrónicos, tickets de soporte, chats en línea, llamadas telefónicas
• Cookies y tecnologías similares: Datos de navegación, preferencias del usuario, sesiones activas

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades específicas:

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pagos y servicios de soporte técnico que nos ayudan a operar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse como parte de la transacción

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
• Hemos implementado salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias a países sin decisión de adecuación
• Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación: Todos los datos en tránsito y en reposo están encriptados usando estándares de la industria (AES-256, TLS 1.3)
• Control de acceso: Implementamos autenticación de múltiples factores y principios de acceso mínimo necesario
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Auditorías: Revisiones regulares de seguridad y pruebas de penetración por terceros independientes
• Formación: Todo el personal recibe formación regular sobre seguridad de datos y mejores prácticas
• Respaldo: Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente con procedimientos de recuperación probados

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene varios derechos importantes respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y servicios. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el rendimiento de nuestro sitio web
• Personalizar el contenido que ve
• Proporcionar funcionalidades de seguridad
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

11. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Notificación prominente en nuestro sitio web
• Aviso dentro de nuestro panel de control de servicios
• Comunicación directa para cambios que requieran nuevo consentimiento